ROLE & TASKS · CASE 001
到底誰要做？
大家都知道事情要完成，卻沒有人真正接住。從分工、責任到追蹤，看看問題卡在哪裡。
FIRST PLAY
今天想挑哪一局？
每一局大約 3–5 分鐘。重點不是「記住名詞」，而是先練習：如果事情真的發生在我面前，我會怎麼判斷？
PRIORITY · CASE 002
十個第一優先
每一件事都被說成最重要，最後反而沒有人知道先做什麼。管理從取捨開始。
KPI & DATA · CASE 003
KPI 真的變好了嗎？
數字變漂亮，不一定代表服務真的進步。先確認資料能不能比較，再談成果。
LEADERSHIP · CASE 004
這叫授權，還是丟包？
把工作交出去不等於授權。目標、權限、資源與支持，有沒有一起交出去？
TEAMWORK · CASE 005
會議開完，怎麼還在吵？
每個人都講完，不代表團隊有共識。看看主管怎麼把分歧拉回共同目標。
SYSTEMS · CASE 006
個案掉在系統縫隙裡
醫院、長照、社政都說自己的部分完成了，但家屬仍不知道下一步找誰。
如果想再深入，先做 6 個沒有唯一正解的主管情境，建立自己的「管理決策地圖」；之後再進公平反思、閱讀與完整自學。
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